Q: Mengapa harus menggunakan handset

Aplikasi STS dibangun untuk optimalisasi dan akurasi aktifitas sales. Setiap sales person (SFA/DS) dibelaki dengan handset yang sudah dilengkapi dengan aplikasi STS mobile. Untuk menghindari kecurangan yang akan merugikan pada SFA/DS maka setiap handset harus didaftarkan pada sistem STS. Hanya handset yang valid dan terregistrasi yang dapat digunakan untuk aktifitas sales.

Q: Apa Artinya Invalid Handset

Invalid handset artinya user tersebut belum mendaftarkan perangkat handset yang digunakannya pada website sts
User sudah mendaftarkan perangkat handsetnya tetapi MEID dan IMSI yang didaftarkan tidak sesuai

untuk mengetahui nomor MEID dan IMSI, setelah aplikasi mobile Anda terbuka sampai halaman login, tekan tombol Menu -> kemudian info

Handset dapat didaftarkan oleh Cluster Coordinator, informas yang dibutuhkan antara lain:

Nama pengguna
ISMI
MEID
MDN/Nomor Telpon

Q: Muncul notifikasi tidak dapat terhubung ke jaringan

Pilih setting -> wireless & networking -> mobile network-> data enabled(dalam keadaan tercentang),
Pilih setting -> location & security -> use wireless networks dan use gps satelites dalam keadaan tercentang,
Pilih setting -> application-> unknown source dalam keadaan tercentang

Kemudian setelah dilakukan setting dasar tersebut pastikan sinyal di lokasi tersebut baik. Jika muncul notifikasi tersebut artinya di lokasi tersebut handset tidak mendapatkan sinyal yang baik ketika login. apabila notifikasi tersebut masih tampil, lakukan login di tempat yang berbeda.

Q: Ketika login muncul pop up untuk melakukan update aplikasi

Jika muncul pop up update aplikasi artinya versi sts smartfren yang terinstall pada handset tersebut masih menggunakan versi lama. User harus mengupdate aplikasi dengan cara:

Tekan oke pada update aplikasi. Browser akan otomatis melakukan download versi sts smartfren yang terbaru.
Setelah file aplikasi terdownload, uninstall terlebih dahulu versi sts smartfren yang lama kemudian install aplikasi terbaru yang sudah didownload

Jika aplikasi baru gagal terinstall atau gagal didownload, silakan download manual dari http://sts.smartfren.com/file/app/update