Daily SMS Push adalah salah satu program dari Departemen Commercial Transformation Smartfren di tahun 2016 yang akan memberikan informasi kepada rekan-rekan Sales Force mengenai target dan pencapaian masing-masing individu setiap harinya.
Program ini bertujuan untuk mengoptimalkan pencapaian target penjualan perusahaan melalui rekan-rekan Sales Force sebagai kontributor utamanya. Diharapkan melalui program ini, rekan-rekan menjadi lebih aware mengenai jumlah target sell-in atau aktivasi yang diharapkan, dan lebih termotivasi untuk mencapai target tersebut bersama-sama.
Seluruh sales force di Smartfren di semua channel penjualan. Di channel cluster distributor, sales force yang dimaksud meliputi Cluster Coordinator (CC), Smartfren Ambasador (SFA), Smartfren Gadget Leader (SGL), Merchandiser (MD), Sales Gadget Specialist (SGS), dan Direct Sales Promotor (DSP).
Sementara di channel gallery, sales force mencakup Gallery Manager, Gallery Supervisor, dan Customer Service Representatives (CSR). Di modern channel, akan mencakup Sales Gadget Specialist. Sementara di channel enterprise, SMS ini akan dikirimkan kepada Executive Account (EA). Terakhir, di channel segment, rekan-rekan Segment Direct Sales (SDS) akan menerima SMS ini.
Program ini akan dijalankan secara bertahap, dimulai dari SFA, SGS, dan DSP pada awal Maret 2016, lalu dilanjutkan kepada rekan-rekan lain pada tahap berikutnya.
Anda akan mendapatkan 3 SMS dalam sehari, yaitu sekitar pukul 07:00 pagi, 14:00 siang, dan 20:00 malam.
SMS pertama pukul 07:00 pagi akan menyampaikan pencapaian aktivasi/sell-in total Anda di hari sebelumnya, beserta target dan pencapaian mingguan. SMS kedua pukul 14:00 siang akan menyampaikan pencapaian aktivasi/sell-in Anda dari pukul 00:00 s/d 12:00. SMS ketiga pukul 20:00 malam akan menyampaikan pencapaian aktivasi/sell-in Anda dari pukul 00:00 s/d 18:00.
Target aktivasi atau sell-in yang diinformasikan di dalam Daily SMS Push merupakan target per minggu per orang yang telah disesuaikan dengan target perusahaan, dengan pertimbangan lokasi dan fungsi jabatan masing-masing sales force.
Satu minggu terhitung mulai dari hari Kamis pukul 00:00 s/d hari Rabu pukul 24:00. Target per minggu mungkin berbeda, dan target di minggu yang baru akan diinformasikan melalui SMS yang dikirimkan hari Kamis pagi.
Data aktual aktivasi atau sell-in diambil dari Data Warehouse Smartfren yang telah terintegrasi dengan sistem STS dan SRIs. Untuk perhitungan aktivasi SGS dan SGL, aktivasi yang diakui sebagai pencapaian individu juga mencakup aktivasi yang terjadi dari outlet yang di-maintain oleh SGS dan SGL tersebut.
Secara umum, terdapat perbedaan 2 jam waktu pemrosesan data, di mana suatu aktivasi/sell-in baru akan tercatat dan terakumulasi ke dalam SMS setelah 2 jam.
Pencapaian individu dihitung dari total aktivasi atau sell-in yang dilakukan oleh sales force setiap harinya terhadap total target per minggu.
Seluruh produk, meliputi Starter Pack, Device Bundling Smartfren, dan Open Market Handset yang telah ditunjuk Smartfren. Khusus untuk SGS dan DSP, target dan aktual pencapaian tidak mencakup Starter Pack.
Hal ini dapat terjadi terhadap karyawan yang pindah bagian atau mengundurkan diri. Hal ini disebabkan karena data karyawan belum ter-update dengan sempurna. Segeralah membuat laporan melalui tiket ke sobat.smartfren.com/ticketing. Jelaskan secara detil mengapa Anda merasa seharusnya tidak menerima SMS ini. Tim Smartfren selanjutnya akan melakukan validasi dan memproses pengajuan Anda.
Hal ini dapat terjadi terhadap karyawan baru atau yang pindah bagian. Hal ini disebabkan karena data karyawan belum ter-update dengan sempurna. Segeralah membuat laporan melalui tiket ke sobat.smartfren.com. Jelaskan secara detil mengapa Anda merasa seharusnya menerima SMS ini. Tim Smartfren selanjutnya akan melakukan validasi dan memproses pengajuan Anda.
Setiap SMS hanya ditujukan kepada sales force yang terdaftar menggunakan nomor tersebut. Jika terdapat kesalahan pengejaan nama atau jika nama yang terdapat di SMS bukan nama Anda, silakan melaporkannya kepada kami dengan cara membuat tiket di sobat.smartfren.com.
Seperti yang dijelaskan di poin sebelumnya, dapat terjadi kemungkinan delay 1-2 jam akibat pemrosesan data. Cobalah tunggu sampai Anda menerima SMS di akhir hari atau keesokan harinya. Jika angka aktual belum update, silakan membuat laporan melalui tiket ke sobat.smartfren.com.
Ya, Anda akan tetap mendapatkan SMS seperti biasa. Target yang disampaikan adalah target mingguan (bukan harian), jadi Anda masih dapat berusaha mencapai target tersebut di keesokan harinya.
Saat ini bentuk reward belum dapat ditentukan, namun Smartfren akan mencatat dan menganalisis pencapaian yang telah Anda lakukan secara detil. Dari hasil pencapaian tersebut, Smartfren akan menentukan reward atau hadiah seperti apa yang akan diberikan kepada sales force.
Sama halnya dengan reward, saat ini bentuk sanksi belum dapat ditentukan, namun Smartfren akan mencatat dan menganalisis pencapaian yang telah Anda lakukan secara detil. Dari hasil pencapaian tersebut, Smartfren lebih lanjut akan menentukan tindakan yang tepat terhadap sales force yang berturut-turut tidak mencapai target.
Ajukan pertanyaan Anda dengan membuat tiket melalui website sobat.smartfren.com.